Частые вопросы
Обновлено 06.10.2022
Как вывести деньги?
Ответ на этот вопрос можно найти в этом разделе:
💵Вывод средств на картуТест прошёл но тариф не включился, что делать?
Пройдите тестирование снова так, чтобы после окончания вас выкинуло на экран диагностики
Работа по одному району?
Нет, но приложение ищет ближайший заказ в зависимости от вашей геолокации, в дальнейшем при покупке термокороба можно работать в одном районе но с повышенной комиссией и ограничением заказов, так что это не рекомендуется делать
Почему заказов нет?
Проверьте сделаны ли все фотографии в графе Фотоконтроль и Диагностика, находитесь ли вы на линии, если все выполнено - возможно поблизости нет заказов, переместитесь в другой район ближе к центру
Я 5 заказов сделал но бонус не пришёл, почему?
Бонусы указаны на главном экране внизу, бонусы действуют только на московские заказы, всю информацию можно уточнить в поддержке яндекса в самом приложении
Почему комиссия такая большая?
Комиссию яндекса можно уменьшить на 8 процентов если приобрести термокороб и указать это в опциях для тарифа, сделать фото
Выводил деньги по номеру телефона, но они не пришли, почему?
Карту по номеру телефона лучше не добавлять, Вам нужно заново добавить реквизиты карты, для этого нажмите в реквизитах на карта по номеру телефона и из списка выберите просто Карта банка, введите номер карты без пробелов
На ios приложение работает или нужен андроид?
Да, с недавнего времени восстановлена работа через ios
Не могу пройти фотоконтроль, почему?
Возможно, неправильно делаете фотографии, при идентификации личности, там нужно сделать фото главной страницы паспорта, фото прописки или регистрации и свое селфи с главной страницей паспорта в руках.
если фото машины, то делаются фотографии так, чтобы нужная часть полностью входила в кадр во весь рост, передняя сторона, задняя, левая и правая сторона
При фотографирования салона первого и второго ряда нужно чтобы в кадре были видны ремни безопасности
При фотографировании багажника все лишнее лучше убрать на время фото
Багажник или кузов нужно фотографировать так, чтобы гос номер машины был виден на фото
Если грузовое авто, открыть только одну дверь кузова
Я случайно завершил заказ, не знаю номер квартиры клиента, подскажите?
Вам нужно написать в поддержку яндекс про в графе Поддержка-Написать в поддержку - экстренная ситуация, написать номер заказа, указать что по текущему заказу пропала информация по номеру квартиры или офиса, из за случайного нажатия не той кнопки, однако, заказ ещё не доставлен клиенту
Дополнительные обучающие материалы
| Название | Ссылки |
|---|---|
Как работает распределение заказов в Яндекс.Про | |
Как работает Активность и на что она влияет | Яндекс.Про | |
Кто может звонить в службу поддержки напрямую | Яндекс.Про | |
Как подключить Яндекс.Заправки и расплачиваться за топливо через приложение | Яндекс.Про |
Last updated