Заказы с опцией «Тяжелые посылки»
Последнее обновление 18 мая 2022
С опцией «Тяжёлые посылки» вы получите не только дополнительные заказы, но и компенсацию за тяжёлые грузы. Она появится в тарифах «Курьер» и «Экспресс» для курьеров, которые выполняют заказы на автомобиле.
Как это работает
Вы можете подключить опцию, если выполняете заказы общим весом от 20 до 50 кг, которые помещаются в легковом автомобиле. Компенсация за тяжесть будет начисляться к каждой доставке:
От 21 до 30 кг — Х ₽ к стоимости заказа. От 31 до 40 кг — У ₽ к стоимости заказа. От 41 до 50 кг — Z ₽ к стоимости заказа.
Например: если доставка заказа весом 35 кг стоит 300 ₽, то с бонусом за тяжесть вы получите за неё А ₽. Если посылка весит больше 20 кг, то компенсация будет автоматически включена в стоимость заказа.
Подключаем опцию
Сделать это можно в разделе «Опции для тарифов» — зайдите в него и переключите тумблер напротив опции «Тяжёлые посылки». Заказы начнут поступать в ближайшее время после подключения опции.
Принимаем заказ
На экране заказа будет указано, что это тяжелый заказ.
У получателя
Доставить тяжёлую посылку — непросто, поэтому важно, чтобы получатель предоставил вам возможность остановиться максимально близко к месту выдачи заказа. Для этого позвоните получателю заранее и уточните, где находится ближайшая парковка, а также попросите открыть шлагбаум.
Нестандартные ситуации
Что делать, если получатель не выходит на связь и не хочет принимать посылку?
Сначала позвоните получателю 3 раза, а затем нажмите «Возврат». Яндекс Про построит маршрут так, чтобы вы вернули посылку в точку А.
Могу ли я отказаться от заказов с компенсацией за тяжесть?
В опции действуют те же правила, что и в заказах тарифов «Экспресс» и «Курьер». Поэтому отказ от заказов повлияет на Активность.
Как быть, если я обнаружил, что посылки тяжелее заявленного в заказе веса?
Обратитесь в поддержку и расскажите об этом. Согласно инструкциям, попросите отправителя оформить заказ с опцией «Тяжёлые посылки» повторно или в тарифе «Грузовой».
Last updated
