Как выполнять заказы «Почты России»

Последнее обновление 9 авг 2022

В отделении

1. Пройдите в клиентский зал и без очереди подойдите к окну или стойке сотрудника почты с вывеской «Выдача отправлений на доставку».

2. Назовите сотруднику код из комментария к заказу и распишитесь при получении заказа. (?)

3. Позвоните получателю и сообщите, через сколько минут вы к нему подъедете. Если получатель не берет трубку, направляйтесь в точку Б.

У получателя

1. Попросите клиента назвать вам код, который он получил в уведомлении от «Почты России» через СМС или Push.

2. Убедитесь, что названный код совпадает с цифрами, указанными в комментарии к точке Б. Если код, который назвал получатель не совпадает с кодом из комментария в точке Б, верните посылку в отделение.

3. Если получатель не выходит на связь, подождите его по адресу вручения 10 минут.

4. Если вы перепутали заказы — напишите об этом в службу поддержки.

Если у вас возникли вопросы по доставке, например, вы уверены, что её содержимое нельзя перевозить по стандартам сервиса — попросите клиента связаться с поддержкой Почты по горячей линии: (номер)